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Politique de remboursement

Exigence de remboursement due aux informations d'inscription:

Des informations d'enregistrement incorrectes sont envoyées au client pour une raison quelconque empêchant le client d'effectuer une récupération importante et instantanée. De plus, le client n'a plus besoin du logiciel. Après confirmation de toutes ces situations, nous procéderons au remboursement si vous le souhaitez.

Exigence de remboursement causée par un problème de produit:

1. S'il y a des bogues sérieux dans notre produit, qui affectent l'utilisation normale du client, nous procéderons au remboursement après la confirmation de ce problème par notre équipe d'assistance.

2. Si le client achète un mauvais produit ou si le produit acheté ne peut pas répondre à certains des besoins du client en raison d'une description de produit erronée ou floue sur notre site Web, nous échangerons le mauvais achat avec celui qui peut répondre à vos besoins en premier. Si le client insiste pour le remboursement, nous procéderons au remboursement.

Exigence de remboursement due à l'achat:

1. Puisque nous utilisons une plate-forme de paiement tierce pour effectuer l'achat, nous n'avons aucun moyen de confirmer si la carte de crédit est utilisée par le titulaire de la carte pour acheter. Par conséquent, nous recommandons au titulaire de la carte de crédit de bien conserver la carte et de réduire les risques d'utilisation de la carte de crédit sans autorisation. Si une telle situation se produit, nous n'effectuerons généralement pas de remboursement. Si le client insiste pour le remboursement, nous demanderons à notre plate-forme de paiement tierce de traiter le problème et le client doit fournir la preuve correspondante.

2. Si le client achète un mauvais produit sur notre site Web en raison d'un malentendu ou d'une hypothèse, nous échangerons le mauvais achat avec celui qui peut répondre à votre besoin en premier. Mais nous n'effectuerons pas de remboursement même si le client l'exige.

3. L'échec de l'enregistrement du logiciel est causé par une mauvaise exécution du client, et les informations d'enregistrement se sont avérées valides, nous n'effectuerons pas de remboursement si le client l'exige.

4. Si le client achète un mauvais produit ou si le produit acheté ne peut pas répondre à certains des besoins du client en raison d'une description de produit erronée ou floue sur notre site Web, nous échangerons le mauvais achat avec celui qui peut répondre à vos besoins en premier. Si le client insiste pour le remboursement, nous procéderons au remboursement.

Exigence de remboursement due à un problème de produit:

1. Le client souhaite convertir des fichiers protégés achetés sur iTunes ou ailleurs, mais notre produit ne peut pas répondre à ce besoin. Nous n'effectuerons pas de remboursement même si le client l'exige, car nous avons déjà fourni une note claire concernant ce problème sur notre site Web.

2. Ni lire l'introduction du produit sur notre site Web ni essayer le produit avant l'achat, les clients ont simplement pensé que le produit pouvait répondre à son besoin et l'ont acheté, puis ont constaté que le produit ne pouvait pas répondre à son besoin. Dans cette situation, nous n'effectuerons pas de remboursement même si le client l'exige.

3. Le client achète un mauvais produit qui ne peut pas être pris en charge par le système d'exploitation de son ordinateur, tel qu'un utilisateur Mac achète un logiciel de version Windows. Dans cette situation, nous n'effectuerons pas de remboursement même si le client l'exige.

4. Le client achète un mauvais produit sur notre site Web affilié ou le produit acheté ne peut pas répondre à certains des besoins du client en raison d'une description de produit erronée ou floue sur le site Web affilié, nous n'effectuerons pas de remboursement même si le client l'exige. Le client doit contacter l'affilié auprès duquel le produit est acheté pour rechercher une solution.

Autres circonstances non techniques:

1. Un client a acheté le soi-disant «mauvais» produit et ne veut pas acheter le bon produit auprès de notre société ou acheter / utiliser le produit «correct» avec des fonctions identiques / similaires auprès d'une autre société; Un client affirme que le produit ne répond pas aux besoins, puis il achète le produit similaire / identique auprès d'une autre société.

2. Une demande de remboursement suite à un changement d'avis après avoir passé une commande ou en simplifiant un "Cela ne fonctionne pas", "Je n'en suis pas satisfait", "Je n'en ai plus besoin", "Je l'ai commandé par erreur", "Je ne le suis pas Je n'en ai pas besoin "ou" je n'en veux pas "raison, ou n'a jamais fourni de description détaillée du problème ou refusé de coopérer avec notre équipe d'assistance.

3. La politique de remboursement n'est pas appliquée aux situations où les clients ne sont pas satisfaits de la facture fournie par la plate-forme de commerce électronique ou insatisfaits des services clients fournis par la plate-forme de commerce électronique.

4. Une demande de remboursement client sur plainte pour fraude par carte de crédit / autre paiement non autorisé. Comme nous coopérons avec la plate-forme de commerce électronique tierce, il nous est impossible de surveiller l'autorisation pendant le paiement. Une fois qu'une commande est traitée et exécutée, elle ne peut pas être annulée.

L'exigence de remboursement est effectuée longtemps après l'achat:

Étant donné que nous utilisons une plate-forme de paiement tierce pour effectuer l'achat et que certaines plates-formes ont une limite de temps pour le remboursement. Si le client achète un produit plus de 30 jours, quelle que soit la raison du remboursement, nous ne procéderons pas au remboursement. J'espère que vous pouvez comprendre cela.

Comment demander un remboursement?

Veuillez fournir le problème détaillé (y compris les captures d'écran du logiciel) qui prouve que le logiciel n'a pas fonctionné pour vous.

Que dois-je faire lorsque la demande de remboursement est acceptée?

Une fois la demande de remboursement acceptée ou émise, la clé de licence sera immédiatement interdite, veuillez désinstaller le logiciel et le supprimer immédiatement de votre ordinateur.